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Consejos para realizar un pedido
preguntas más frecuentes
Quiero comprar un producto y no hay stock suficiente. ¿Puedo pedir más cantidad?
El sistema no le permitirá comprar una cantidad superior al stock que registre. Realice el pedido con las cantidades disponibles en ese momento. En las observaciones, indique la cantidad que necesita y nos pondremos en contacto con Ud. para completar la cantidad restante.
También es posible tramitar el pedido a través de nuestro email: papeleriascopy@gmail.com. Indique producto y cantidad que necesita. Tramitaremos su pedido a la mayor brevedad posible.
He realizado un pedido y he olvidado incluir uno o varios productos. ¿Puedo agregarlos al pedido que ya he cursado?
SI. En este caso lo que debe de hacer es un nuevo pedido con los productos que había olvidado. A la hora de confirmar la cesta, deberá marcar la opción "RETIRAR EN TIENDA" para que no se facturen de nuevo los gastos de envío. En las observaciones indique "QUIERO AGREGAR AL PEDIDO ANTERIOR". De ese modo, ese pedido se procesará junto al anterior y todo llegará en el mismo envío.
No encuentro el artículo que necesito:
En la parte superior de la web hay un buscador de productos. Intente poner una palabra que describa el producto. Si incluye varias palabras es posible que no se muestre ningún resultado. Tenga en cuenta que a veces hay productos que se pueden llamar de diferente modo. Por ejemplo una carpeta de fundas también se denomina tarifario. Puede probar también a encontrar el artículo a partir de las familias de productos, en la parte superior de la web. También es posible realizar la búsqueda pinchando sobre las marcas. Éstas se encuentran a pie de página.
¿Cuando en un producto se indica "recíbelo hoy", significa que llegará el pedido en el mismo día?
SI. En muchos productos verá la indicación "recíbelo hoy". Se trata de un servicio disponible para algunos artículos, y es válido para clientes situados en la Comunidad de Madrid. Los pedidos que se finalicen antes de las 12:00h, serán entregados en el mismo día. Los pedidos que se finalicen después de las 12:00h serán entregados en un plazo de 24h. Si Ud. se encuentra fuera de la Comunidad de Madrid, lo normal es que reciba el pedido en 48h.
¿Se puede enviar a domicilio trabajos de impresión o fotocopias?
SÍ. Mándenos email con a papeleriascopy@gmail.com los archivos que necesita imprimir, así como una breve explicación de cómo quiere hacer el trabajo. Ejemplo: "imprimir 10 archivos pdf adjuntos en b/n a doble cara". Nuestro equipo revisará el trabajo y dejará guardado el pedido en su perfil de usuario. Ud. sólo confirme el pedido online, complete el pago y nosotros le enviaremos el trabajo. El plazo de entrega depende del volumen de trabajo. Por regla general suele ser el mismo que cualquier producto de la web.
Puede consultar la Política de Envíos para ampliar información.
¿Alguna duda? llámenos al teléfono 918626168. Estaremos encantados de ayudarle.
Atención al cliente: 918626168 - 902955555 - 653368241
Email de contacto: papeleriascopy@gmail.com
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