Consejos para realizar un pedido

preguntas más frecuentes

Quiero comprar un producto y no hay stock suficiente. ¿Puedo pedir más cantidad?

SI. Cuando Ud. seleciona un producto y no hay cantidad suficiente, aparece un mensaje advirtiendo de que no hay la cantidad que pide e informándole del stock que hay en la actualidad. El sistema no le permite pedir más cantidad. Sin embargo, puede pedir la cantidad que haya disponible en ese momento, y acto seguido, volver a seleccionar el producto y pedir la cantidad restante que desea, de modo que queda hecha la reserva. Observará que ahora en el producto aparece el mensaje "Disponible en 48h", dado que se procesa y envía desde el almacén central.

He realizado un pedido y he olvidado incluir uno o varios productos. ¿Puedo agregarlos al pedido que ya he cursado?

SI. En este caso lo que debe de hacer es un nuevo pedido con los productos que había olvidado. A la hora de confirmar la cesta, deberá marcar la opción "RETIRAR EN TIENDA" para que no se facturen de nuevo los gastos de envío. En las observaciones indique "QUIERO AGREGAR AL PEDIDO ANTERIOR". De ese modo, ese pedido se procesará junto al anterior y todo llegará en el mismo envío.

No encuentro el artículo que necesito: 

En la parte superior de la web hay un buscador de productos. Intente poner una palabra que describa el producto. Si incluye varias palabras es posible que no se muestre ningún resultado. Tenga en cuenta que a veces hay productos que se pueden llamar de diferente modo. Por ejemplo una carpeta de fundas también se denomina tarifario. Puede probar también a encontrar el artículo a partir de las familias de productos, en la parte superior de la web. También es posible realizar la búsqueda pinchando sobre las marcas. Éstas se encuentran a pie de página. 

¿Cuando en un producto se indica "recíbelo hoy", significa que llegará el pedido en el mismo día?

SI. En muchos productos verá la indicación "recíbelo hoy". Se trata de un servicio disponible para algunos artículos, y es válido para clientes situados en la Comunidad de Madrid. Los pedidos que se finalicen antes de las 12:00h, serán entregados en el mismo día. Los pedidos que se finalicen después de las 12:00h serán entregados en un plazo de 24h. Si Ud. se encuentra fuera de la Comunidad de Madrid, lo normal es que reciba el pedido en 48h.

¿Si selecciono productos del tipo "recíbelo hoy" y productos del tipo "disponible en 48h"en una misma cesta, cuándo recibiré mi pedido? 

Usted recibirá el pedido completo en 48h. Si hay algún artículo que necesite de forma urgente, lo que debe de hacer es un pedido sólo con los productos "recíbelo hoy", y un segundo pedido con los productos "disponible en 48". De esa forma se asegura una entrega en el día. También puede probar a seleccionar otros artículos similares que estén disponibles para entrega inmediata.

¿Se puede enviar a domicilio trabajos de impresión o fotocopias?

SÍ. Puede enviar trabajos, imágenes, etc. Podemos fotocopiar en b/n, color, hacer impresiones en plotter, encuadernaciones, plastificados, guillotinados, impresiones en papel fotográfico, papeles de 80-90-100-120-160grs, hojas perforadas, impresión de folletos grapados, publicidad para buzoneo, revistas, etc. Casi cualquier trabajo, con un acabado impecable. Para ello debe en primer lugar estar registrado como Cliente. Acto seguido debe enviarmos por email a papeleriascopy@gmail.com los archivos que necesita imprimir, así como una breve explicación de cómo quiere hacer el trabajo. Ejemplo: "imprimir 10 archivos pdf adjuntos en b/n a doble cara". Nuestro equipo revisará el trabajo y dejará guardado el pedido en su perfil de usuario. Ud. sólo confirme el pedido online, complete el pago y  nosotros le enviaremos el trabajo. El plazo de entrega depende del volumen de trabajo. Por regla general suele ser el mismo que cualquier producto de la web. 

Puede consultar la Política de Envíos para ampliar información.

 

¿Alguna duda? llámenos al teléfono 918626168. Estaremos encantados de ayudarle.

Atención al cliente: 918626168 - 902955555 - 653368241

Email de contacto: papeleriascopy@gmail.com

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